昆山市图书馆

刘
2023-05-23 10:51 服务投诉

昆山巴城凤栖园24小时自助图书馆经常开不了门，请问那边什么时候能正常对外开放详细内容

最新答复
2023-05-24 10:22

读者您好，我馆已与巴城凤栖园自助馆联系，该馆门禁已修好，感谢您的反馈！

流通部

王俊凯
2023-05-14 16:35 服务投诉

1楼自助借阅室一对母女一直在讲很影响到他人自习详细内容

最新答复
2023-05-17 15:41

读者您好，自助借阅室采用无人值守模式，良好的阅读环境需要大家共同维护，我馆将加大巡查力度，感谢你的反馈，给您带来不便敬请谅解。

流通部

王思聪
2023-05-14 15:06 服务投诉

一楼自助借阅室一小孩说话声音过大且借阅书籍发出噪音过大详细内容

最新答复
2023-05-17 15:41

读者您好，自助借阅室采用无人值守模式，良好的阅读环境需要大家共同维护，我馆将加大巡查力度，感谢你的反馈，给您带来不便敬请谅解。

流通部

王雪荣
2023-04-29 09:20 服务投诉

4楼工作人员有在咨询台聊天的现象。详细内容

最新答复
2023-05-05 15:34

读者您好，经了解情况，工作人员在商量协调工作内容，但音量影响到了读者，已对工作人员做出批评指正，未来我馆将加强管理，感谢您对我们工作的支持，给您带来不便敬请谅解。

流通部

张红
2023-03-29 18:41 服务投诉

3.29下午3点15左右的，带了5本书去信义小学点还书，还了三本后还书下面放书的口一直无法正常打开，余了
2本没还成功，回来查询发现还有三本未还是实际应该是2本未还，我要怎么弄？详细内容

最新答复
2023-03-31 10:09

读者，您好！工作人员已和您进行电话沟通，等书籍返回总馆网借中心后，将再次进行还书操作，谢谢！

流通部

孙晶玮
2023-03-13 20:54 服务投诉

想在大渔湾那边图书馆借书，芝麻信用满足700分就在支付宝开通了借书，支付宝显示有借阅证号，但是实际无法借阅，借书机器上显示未查到读者证号，麻烦处理一下详细内容

最新答复
2023-03-14 09:24

已经电话联系了读者，读者名下有前期开通过借阅功能的市民卡，但是在市民中心进行了挂失，所以办理芝麻信用电子证时会自动绑定读者这张已有的开通了借阅功能的但处于丢失状态的市民卡，建议读者前往市民中心对前期挂失的市民卡进行注销，然后再重新线上办理芝麻信用读者证。

技术部

李一枝
2023-03-06 10:30 服务投诉

借的书籍没办法按时归还，可以延期吗？可以找人代还吗？
详细内容

最新答复
2023-03-06 11:01

您好，读者证内没有逾期图书，可以续借一次，续借天数增加40天。还书不需要读者证，可以找人代还，感谢您对昆山市图书馆工作的支持！

流通部

沈泡泡
2023-03-01 19:36 服务投诉

一楼报刊阅览室内的保安休息室噪音严重，读者在阅读期间里面的保安不停地在大声喧哗，隔音效果不好导致外面听得一清二楚，且持续时间很长。此类事件已经不是第一次发生，多次在学习、阅读期间受到干扰，望工作人员提醒安保人员注意！！！详细内容

最新答复
2023-03-06 11:15

已向安保人员和相关负责人反映噪音问题，并加强批评教育。感谢您的监督和理解！

综管部

卞亭亭
2022-08-30 15:59 服务投诉

1.有部分24小时图书馆闭关了，有的在装修中，我想知道从哪里能及时各个24小时图书馆的看到营业和停业信息
2.怎么办读者证？以及不同疫情情况下，进入馆区需要核酸检测吗，多久的时效详细内容

最新答复
2022-09-02 16:40

读者，您好！针对您的问题做如下回复：1、关于部分24小时自助图书馆的开馆信息，请关注昆图公众号信息；2、支付宝芝麻信用满550分，可免费办理电子读者证；3、目前入馆核酸政策：中低风险地区和苏州市外需持48小时有效核酸，其他持72小时有效核酸，感谢您对昆山市图书馆的肯定，对您带来的不便敬请谅解！

流通部

任先生
2022-08-18 11:45 服务投诉

我曾经在昆山租住，大概是在2014年或者2015年在昆山市图书馆办理的读者证，证件号：512400049807，押金100元。2017年4月之后就没再去昆山市图书馆，并且已经回到家乡山东济南。我想退卡退押金，不能亲自去昆山图书馆办理，请问能怎样办理退款退押金？详细内容

最新答复
2022-08-22 10:51

读者，您好！我馆办理退押金业务，需要本人带好身份证和借书卡，到昆山市图书馆一楼办证处来办理。现考虑您不在昆山，可以委托您朋友来办理，到时带好您的身份证复印件和借书卡，还有委托人的身份证，就可以办理退卡业务。感谢您对昆山市图书馆的肯定，对您带来的不便敬请谅解！

流通部

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技术部

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